Migliorare le vendite tramite i call center grazie all’AI

migliora vendite AI

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L’AI sta cambiando il modo in cui i Call Center gestiscono una efficace vendita e customer experience, sia in ambito inbound/outbound telefonico che nel mondo degli help desk.

Per decenni, l’unico modo di migliorare gli agenti dei call center è stata la formazione. La formazione e le sessioni di coaching hanno consumato moltissime risorse. Richiedono tempo e denaro.

Il miglioramento dei dipendenti passa da esercizi, esperienze e errori.

L’help desk influisce sulla customer experience e, di conseguenza, sulla brand reputation.

Per fortuna, le cose stanno cambiando alla svelta.

Come imprenditore, ora stai affrontando l’era dell’AI?

Siamo qui per offrirti una serie di opinioni che cambieranno il modo in cui gestisci customer satisfaction, formazione e coaching. 

L’AI sta spingendo in avanti le aziende, rendendo più agili i loro sforzi per la customer experience. Adesso, i call center possono lavorare meglio e più in fretta.

Usando i servizi inclusi nella AI Customer Experience Analysis ottieni clienti più felici. Coccolando il cliente ti assicuri un buon passaparola, più soddisfazione e quindi più fidelizzazione.

Scarica il case study e scopri come gli algoritmi di Ghostwriter AI aiutano i clienti degli Help Desk dei Call Center con una migliore customer experience.

Perché una migliore customer experience nei call center è importante?

La CX ha un enorme impatto sul business, e questo vale ancora di più per le attività di call center e customer support.

C’è bisogno di considerare anche il fattore umano e il lato emozionale. Le persone odiano aspettare e diventano irritabili quando ritengono inadeguato il livello dell’help desk agent.

Una scarsa soddisfazione potrebbe avere un forte impatto sia sul turnover sia sull’HR. È tuo interesse non perdere i clienti né i tuoi migliori operatori.

Aiuta i tuoi operatori a fornire una migliore customer experience ai tuoi clienti.

Sia che tu abbia un call center di vendita che, invece, tu gestisca un help desk ti customer care, grazie agli analytics aumenterai la soddisfazione dei tuoi clienti e diminuirai drasticamente i rischi associati a una brutta customer experience.

Come migliorare la customer experience con l’AI?

Analizzando i dati durante una conversazione, gli algoritmi estraggono preziose informazioni da ciò che sta succedendo.

Scoprirai quanto l’uso dei dati sia efficace e come l’AI suggerisca modifiche immediatamente attuabili per migliorare i tuoi risultati.

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