5 differences between chatbot and virtual assistant

chatbot and virtual assistant

We talk with chatbots and virtual assistants almost every single day. Think about your last request from a call centre or when you had a problem with Facebook assistance, or even when you decided to order from that delicious new fusion restaurant. In all these cases, you probably faced a chatbot, or maybe a virtual […]

5 differenze tra chatbot e assistenti virtuali

chatbot e assistente virtuale

Parliamo con chatbot e assistenti virtuali quasi ogni giorno. Pensate alla vostra ultima richiesta da un call center o a quando avete avuto un problema con l’assistenza di Facebook, o anche quando avete deciso di ordinare da quel nuovo delizioso ristorante fusion. In tutti questi casi, probabilmente avete affrontato un chatbot, o forse un assistente […]

Intelligenza artificiale e riconoscimento vocale: l’esperienza italiana

riconoscimento vocale

Quando guardiamo dei video su YouTube, Facebook e LinkedIn, può capitare che siano presenti dei sottotitoli automatici basati sul riconoscimento vocale, e altrettanto spesso questi testi non corrispondono a quanto viene detto sullo schermo, suscitando a volte anche dei risultati comici. In un mondo in cui il digitale e i webinar sono sempre più presenti, […]

Misurare i KPI per i contact center

KPI per i contact center

Operare in un contact center significa avere a cuore le performance e dover lavorare in team per raggiungere determinati standard. Quindi, uno degli elementi più importanti da valutare sono i KPI. Saper valutare, scegliere, portare avanti e analizzare i KPI per il contact center può sembrare un’attività complessa. Oggi andremo a vedere come fare, approfondendo […]

Intelligenza Artificiale e Relazioni Uomo-Macchina

Rapporto uomo-macchina

Come coniugare l’innovazione con il cambiamento e con l’evoluzione del rapporto uomo-macchina? L’innovazione, soprattutto in ambito corporate, è indivisibile dal commitment e dagli investimenti, L’Intelligenza artificiale, come fonte di innovazione, non fa eccezione.  L’AI nella corporate innovation permette di creare un perimetro, per dare vita a dei processi per arrivare a quell’obiettivo, con progettualità e […]

I vantaggi dell’Intelligenza artificiale nella Pubblica amministrazione

intelligenza artificiale e pubblica amministrazione

I vantaggi che l’implementazione dell’Intelligenza Artificiale porta alle aziende e ai brand stanno diventando sempre più evidenti, tanto che l’AI è una tecnologia sempre più utilizzata – soprattutto dopo la massiva digitalizzazione dovuta allo scoppio della pandemia di Covid-19. Uno dei settori che può trarre maggiori benefici da una sinergia con Machine Learning, Natural Language […]

Natural Language Processing e Customer Experience: dal digitale all’AI

Natural Language Processing e Customer Experience: dal digitale all’AI

Come possiamo unire Customer experience e Natural Language Processing per rendere l’esperienza dell’utente ancora migliore?Intelligenza Artificiale, Machine Learning e Elaborazione del Linguaggio Naturale (NLP) sono discipline molto note negli ultimi anni, che stanno aiutando l’automazione di svariati ambiti, tecnologici e non. Sebbene la Customer Experience possa sembrare lontana da queste dinamiche, in realtà NLP e […]

Cura del cliente e Intelligenza Artificiale

Customer experience e intelligenza artificiale

La cura del cliente è oggi alla base della Customer Experience e l’Intelligenza Artificiale oggi è lo strumento per abilitare l’uso delle risorse aziendali: certo è necessario testare, provare e adattarla alle singole aziende. Quello che è sicuro, però, è che un’azienda senza una CX funzionale e ben oliata rischia di mancare di una parte […]

GHOSTWRITER AI PARTECIPA AL COGX FESTIVAL 2021

COGX 2021

27 maggio 2021 – GhostwriterAI partecipa come espositore al CogX Festival 2021, Global leadership summit and festival of AI & breakthrough technology. CogX Festival è il più grande raduno al mondo di CEO, imprenditori, accademici, artisti, attivisti e politici che lavorano insieme per affrontare le più importanti domande, i risultati e le sfide delle tecnologie influenti […]

Dati a supporto delle nuove esperienze delle persone in città innovative

Dati a supporto di città innovative

Come potremmo rendere efficiente la nostra vita quotidiana, utilizzando i dati per rendere le città più innovative? Come sono cambiati i modelli di vita e l’acquisizione delle informazioni nel corso degli anni? Grazie agli elementi che abbiamo già, OSANDO un po’ possiamo mettere a disposizione i dati per creare un mondo migliore e più semplice, […]