Il ruolo del data enrichment nel retail

retail data enrichment

il retail è un buon posto per usare l’intelligenza artificiale e il data enrichment? In questo articolo, esploreremo i motivi per cui l’intelligenza artificiale, il data enrichment e il retail sono una combinazione perfetta e come i brand possono usarla per raggiungere i loro obiettivi e portare più valore ai loro clienti. Vedremo anche perché […]

L’importanza dei dati in un progetto di intelligenza artificiale

dati progetto intelligenza artificiale

L’importanza dei dati nell’intelligenza artificiale è fuori discussione. I dati e l’intelligenza artificiale sono così intrecciati che non possono vivere l’uno senza l’altro. Ci si può chiedere, in effetti, perché i dati siano così cruciali. Sono tutti uguali? Come possiamo usarli per sfruttare l’intelligenza artificiale nelle strategie di marketing? Vedremo tutto questo insieme, trovando le […]

Guida alla Speech Analytics per il business (e 3 vantaggi da scoprire)

speech analytics business

La speech analytics basata su AI è fondamentale per il business quando si parla di strategie di marketing, ma perché? Oggi vedremo alcune sue applicazioni ed esploreremo i vantaggi che può portare ai brand: è infatti uno strumento che può essere utile a moltissime aziende, e l’intelligenza artificiale può renderlo ancora più potente. Che cos’è […]

Come la Speech analytics migliora l’efficienza dei tuoi operatori

speech analytics operatori

La speech analytics può migliorare l’efficienza di ogni call center. In questo articolo capiamo come e perché può migliorare non solo l’efficienza degli operatori, ma anche l’esperienza del cliente. Le chiamate possono essere complesse da interpretare, e gli operatori hanno a che fare con moltissime chiamate ogni giorno. Come selezionare i dati importanti? Come analizzare […]

Startup e intelligenza artificiale: le aziende del futuro

startup innovazione intelligenza artificiale

Oggi l’intelligenza artificiale sta cambiando tutto, compreso il mondo delle startup. Si sta evolvendo, grazie alla nuova capacità della tecnologia, e rivoluzionerà pressoché ogni settore nei prossimi trent’anni. Lo sa bene Andrea Cinelli che, in FoolFarm, seleziona, anche attraverso talent e contest, idee e team. L’obiettivo? Lanciare startup e aiutare a costruire aziende da zero, […]

Comportamento d’acquisto: studiare il consumatore con l’Intelligenza Artificiale

comportamento del consumatore

Che tu sia un marketer o l’amministratore di una grande azienda, anche tu compri qualcosa, quindi sei un cliente e, anche senza volerlo, hai un comportamento d’acquisto che ha un impatto sulle strategie di marketing delle aziende da cui compri.  I fattori, le mode, i bias che intervengono sono talmente tanti che è difficile tenere […]

Intelligenza artificiale e innovazione nel settore healthcare

intelligenza artificiale e healthcare

Qual è e come si evolverà il rapporto tra il settore healthcare e l’intelligenza artificiale? Molti processi operativi nel campo della salute possono essere digitalizzati, la sfida principale sarà farlo per primi. Intelligenza artificiale, big data e virtual reality sono le tecnologie al centro della trasformazione del servizio sanitario.Le strutture si sono avvicinate alla tecnologia […]

L’importanza dei Customer analytics per il marketing

Customer analytics

I brand sviluppano le buyer personas, creano strategie sui social media, hanno i migliori contenuti di sempre e fanno anche social media customer care. Eppure, tutto è inutile senza un po’ di customer analytics, specialmente nel marketing. Gli analytics sono il tipo di dati che dicono ai brand se stanno seguendo la strada giusta e […]

Misurare i KPI per i contact center

KPI per i contact center

Operare in un contact center significa avere a cuore le performance e dover lavorare in team per raggiungere determinati standard. Quindi, uno degli elementi più importanti da valutare sono i KPI. Saper valutare, scegliere, portare avanti e analizzare i KPI per il contact center può sembrare un’attività complessa. Oggi andremo a vedere come fare, approfondendo […]

Cura del cliente e Intelligenza Artificiale

Customer experience e intelligenza artificiale

La cura del cliente è oggi alla base della Customer Experience e l’Intelligenza Artificiale oggi è lo strumento per abilitare l’uso delle risorse aziendali: certo è necessario testare, provare e adattarla alle singole aziende. Quello che è sicuro, però, è che un’azienda senza una CX funzionale e ben oliata rischia di mancare di una parte […]