Le applicazioni di text mining rivoluzionano il data analysis nel marketing

applicazioni text mining data analysis

Introduzione: Cosa sono le applicazioni di text mining e come funzionano? Il text mining è diventato una parte essenziale del mondo moderno, quasi tutti i brand usano questa tecnologia e le sue applicazioni per ricavare insight che possono aiutarle a prendere decisioni migliori. Si tratta di un processo in cui i computer cercano analizzano grandi […]

Come usare i chatbot AI conversazionali

chatbot AI conversazionali

I Chatbot basati su AI conversazionale sono abbastanza comuni al giorno d’oggi, ma come possono essere d’aiuto per i brand? Risponderemo a questa domanda vedendo insieme cinque modi in cui possono aiutare diversi tipi di aziende e settori. Che cosa sono i chatbot AI conversazionali e perché sono importanti? I Chatbot basati su AI conversazionale […]

Come le aziende retail beneficiano degli AI chatbot

retail e ai chatbot

Gli AI chatbot possono essere utilizzati per offrire ai clienti delle aziende del retail un’esperienza personalizzata e simile a quella umana, che aiuterà a fidelizzarli. Negli ultimi anni, i bot basati su AI hanno trovato il loro spazio nel mondo dell’e-commerce e del retail. Sono ora considerati come un elemento vitale nel customer support, ma […]

Migliorare gli assistenti virtuali con il knowledge management

assistenti virtuali knowledge management

I chatbot stanno rapidamente sostituendo i form dei siti web per le interazioni con i clienti. Possono fornire aiuto, rispondere alle domande più frequenti e aiutare nei compiti quotidiani. Ecco perché è così cruciale addestrarli per rispondere correttamente alle domande in diverse situazioni. Gli assistenti virtuali e la knowledge management, di cui parleremo qui, sono […]

Come i Virtual Assistant supportano il Knowledge Management System

Knowledge management system

Il knowledge management system è uno degli strumenti più utilizzati in azienda per gestire nel modo più efficiente il flusso di dati, e i virtual assistant possono diventare uno dei principali alleati in questo compito. L’intelligenza artificiale e i VA (Virtual Assistant), infatti, sono in grado di svolgere molti compiti al posto degli esseri umani, […]

How Virtual Assistants Support Knowledge Management System

knowledge management systems

A knowledge management system is one of the most used tools to manage data flow most efficiently, and virtual assistants can become one of the main allies in this task. Artificial intelligence and VAs (Virtual Assistants) can perform many tasks in place of humans, making processes simpler, faster and more profitable. Let’s see how.  What […]

5 differenze tra chatbot e assistenti virtuali

chatbot e assistente virtuale

Parliamo con chatbot e assistenti virtuali quasi ogni giorno. Pensate alla vostra ultima richiesta da un call center o a quando avete avuto un problema con l’assistenza di Facebook, o anche quando avete deciso di ordinare da quel nuovo delizioso ristorante fusion. In tutti questi casi, probabilmente avete affrontato un chatbot, o forse un assistente […]

Osservatorio Politecnico Milano: Ghostwriter AI azienda del NLP

Osservatorio Politecnico Milano: Ghostwriter AI azienda del NLP

Osservatorio Politecnico Milano NLP – L’Osservatorio del Politecnico di Milano, e più esattamente l’Osservatorio Startup Intelligence, in collaborazione con l’Osservatorio Artificial Intelligence del Politecnico di Milano, ha condotto una ricerca con l’obiettivo di censire le startup italiane del settore di analisi e uso del linguaggio elaborato con Intelligenza Artificiale. Si parla tanto di Intelligenza Artificiale ma […]

Natural Language Processing e Customer Experience: dal digitale all’AI

Natural Language Processing e Customer Experience: dal digitale all’AI

Come possiamo unire Customer experience e Natural Language Processing per rendere l’esperienza dell’utente ancora migliore?Intelligenza Artificiale, Machine Learning e Elaborazione del Linguaggio Naturale (NLP) sono discipline molto note negli ultimi anni, che stanno aiutando l’automazione di svariati ambiti, tecnologici e non. Sebbene la Customer Experience possa sembrare lontana da queste dinamiche, in realtà NLP e […]

Social media customer service: how to make it great

social media customer service

Social media are now one of the most used tools for customer service, but how can you use them professionally and effectively for your brand? At first, there was the phone. It was the only way people could contact customer care to report a problem or ask for a piece of information. Then, the Internet […]