Analisi Audio Conversazioni (BAAL Business Audio Analytics)

Ottieni il massimo da ogni opportunità di vendita e contatto telefonico

Analisi audio delle conversazioni di vendita e di supporto clienti migliorate con i dati. Più conversione lead, migliore gestione esperienza cliente grazie all’analisi delle telefonate.

Analisi Audio Conversazioni

Flessibile ai tuoi strumenti

BAAL unisce i dati di vendita dal tuo CRM e le informazioni estratte dalle telefonate registrate con il tuo attuale sistema di contact center.

Perfetto per il lavoro remoto

Agenti, supervisori e team leader sono tutti allineati grazie ai dati. Così è più facile migliorare strategia e addestramento anche da remoto.

Scalabile per le tue esigenze

BAAL fornisce un report periodico con i dati che ti servono e si integra con semplici chiamate API per rendere il flusso uniforme e scalabile.

Aiuta gli agenti a ottenere il successo dai contatti più interessanti

La tecnologia di Speech Analytics, ovvero di analisi del parlato, permette di rilevare l’opinione dei clienti e cogliere nuove opportunità.

BAAL applica modelli basati su Intelligenza Artificiale alle conversazioni di vendita e di customer care. 

BAAL analizza e visualizza le informazioni. Suggerisce miglioramenti per massimizzare i risultati da ogni chiamata fino a oltre il 20,5%* del risultato attuale.

Sfrutta la tecnologia Ghostwriter AI™, algoritmi di comprensione del linguaggio naturale (NLP) e sistema semantico dedicati, per l’analisi dei dati delle conversazioni.

Migliora la produttività dell’agente

Rileva automaticamente i dati più importanti per aiutare l’agente a condurre nel modo migliore le telefonate di vendita.

Attiva suggerimenti azionabili

Più risultati grazie a miglioramento dello script, suggerimento su ritmo, velocità del parlato, parole che aumentano la propensione all’acquisto.

Facilita la formazione e l’inserimento

Fornisci ai supervisori dati in tempo reale. Istruisci gli agenti usando le registrazioni per la formazione.

Ottieni il massimo con l'Analisi Audio delle Conversazioni

Trova per te l’ago nel pagliaio

In migliaia di telefonate trovare i pochi elementi che segnano la differenza fra un “sì lo compro” e un “no non mi interessa” è difficile. BAAL li mette in evidenza per te.

Pronto dal primo giorno

Il motore di Intelligenza Artificiale riceve un addestramento personalizzato per il tuo business all’inizio dell’attivazione e continua a migliorare nel tempo.

Abbiamo a cuore la privacy

La sicurezza dei tuoi dati è una nostra priorità. I tuoi dati sono criptati e al sicuro in cloud e il loro trattamento è conforme alla GDPR. Disponibile anche on-premise.