Navigazione e ritrovamento contenuti con ricerca in linguaggio naturale con MAX, tecnologia Ghostwriter AI™
Migliore apprendimento
MAX migliora le capacità di senior e junior, permette di trovare le informazioni in modo più efficace e rapido.
Aumenta la velocità di risposta
Tempi di risposta migliori oltre il 30%.
MAX ha già aiutato centinaia di operatori a rispondere alle richieste dei clienti.
Più soddisfazione cliente
Dati per migliorare il CSAT (Customer Satisfaction Score). Clienti più soddisfatti recensioni positive, comprano di più.
MAX aiuta a rispondere in tempo reale alle richieste di supporto e informazioni che tuoi operatori ricevono ogni giorno.
MAX capisce le richieste in linguaggio naturale e fornisce immediatamente la risposta cercata. Usa fonti e informazioni testuali per rispondere in tempo reale.
Trova l’informazione che ti serve tra centinaia di migliaia di documenti, rispondi subito alle domande più critiche, monitora dati e tempi di risposta
Diminuisci i tempi di gestione e risoluzione dei ticket aumentando l’efficienza del team di customer care.
Comprensione
MAX capisce le parole e il loro significato specifico, rileva lo stato d’animo di chi scrive e riesce ad assegnare delle priorità di risposta.
Apprendimento
MAX impara mentre lavori, riconosce le intenzioni di ricerca, raccoglie le correzioni e integra l’apprendimento con risorse esterne.
Risposta
MAX risponde in linguaggio naturale sull’interfaccia desiderata, non solo in chat ma anche componendo automaticamente email di risposta.
Elabora tutti i tuoi documenti, e-mail, PDF, messaggi di testo, e conversazioni telefoniche per trovare le informazioni che contano di più.
MAX utilizza strumenti di machine learning e comprensione del linguaggio naturale (NLU, NLP) per aiutarti a esplorare i tuoi dati rapidamente e su larga scala.
