Comprensione Linguaggio Naturale
(MAX, Multichannel Augmented Experience)

Diminuisci i tempi di risoluzione aumentando l'efficienza del customer care

Navigazione e ritrovamento contenuti con ricerca in linguaggio naturale con MAX, tecnologia Ghostwriter AI™

Ricerca Linguaggio Naturale

Migliore apprendimento

MAX migliora le capacità di senior e junior, permette di trovare le informazioni in modo più efficace e rapido.

Aumenta la velocità di risposta

Tempi di risposta migliori oltre il 30%.
MAX ha già aiutato centinaia di operatori a rispondere alle richieste dei clienti.

Più soddisfazione cliente

Dati per migliorare il CSAT (Customer Satisfaction Score). Clienti più soddisfatti recensioni positive, comprano di più.

La risposta giusta al momento giusto davanti i tuoi occhi

Analisi e ricerca informazioni in linguaggio naturale

MAX aiuta a rispondere in tempo reale alle richieste di supporto e informazioni che tuoi operatori ricevono ogni giorno.

MAX capisce le richieste in linguaggio naturale e fornisce immediatamente la risposta cercata. Usa fonti e informazioni testuali per rispondere in tempo reale.

Trova l’informazione che ti serve tra centinaia di migliaia di documenti, rispondi subito alle domande più critiche, monitora dati e tempi di risposta

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Diminiuisci i tempi di gestione

Diminuisci i tempi di gestione e risoluzione dei ticket aumentando l’efficienza del team di customer care.

Comprensione

MAX capisce le parole e il loro significato specifico, rileva lo stato d’animo di chi scrive e riesce ad assegnare delle priorità di risposta.

Apprendimento

MAX impara mentre lavori, riconosce le intenzioni di ricerca, raccoglie le correzioni e integra l’apprendimento con risorse esterne.

Risposta

MAX risponde in linguaggio naturale sull’interfaccia desiderata, non solo in chat ma anche componendo automaticamente email di risposta.

 

Liberati da code infinite di e-mail, richieste, chat e ticket di assistenza.
MAX ti dà tutte le risposte in un click grazie alla ricerca e comprensione in linguaggio naturale

Machine Learning e Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

comprensione linguaggio naturale

Elabora tutti i tuoi documenti, e-mail, PDF, messaggi di testo, e conversazioni telefoniche per trovare le informazioni che contano di più. 

MAX utilizza strumenti di machine learning e comprensione del linguaggio naturale (NLU, NLP) per aiutarti a esplorare i tuoi dati rapidamente e su larga scala.

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