Persone, acquisti, marketing e pandemia: strategia per il nuovo

Customer behaviour e pandemia

Persone, acquisti e pandemia sono un trio pericoloso per il marketing. La customer behaviour è diversa. Tutto sembra diverso. Niente è più come prima. Brand, centri commerciali, ristoranti, tutte le aziende hanno bisogno di adattarsi al cambiamento. Com’è cambiato il consumer behaviour? Possiamo progettare approcci innovativi? Oppure è tutto finito, e ora possiamo tranquillizzarci e […]

Analisi del customer behaviour nei servizi finanziari: perché e come farlo

Customer behaviour per i servizi finanziari

Il comportamento degli utenti (customer behaviour) è essenziale in ogni parte del customer journey di un brand, e diventa ancora più cruciale quando si parla di servizi finanziari. I servizi bancari e finanziari di solito tendono a spaventare. Hanno l’aspetto di entità mostruose e fredde, che non riescono a sviluppare un rapporto con i clienti, […]